Implementasi Total Quality Management (TQM) di Perguruan Tinggi Islam: Universitas Islam Darussalam Ciamis

Neneng Nurmalasari; Hilmy Farhani Ali; Yayu Nuraidah Solihat

doi:10.59996/jurnalpelitanusantara.v2i4.679

Authors

Neneng Nurmalasari STITNU Al-Farabi, Pangandaran
Hilmy Farhani Ali STITNU Al-Farabi, Pangandaran
Yayu Nuraidah Solihat STITNU Al-Farabi, Pangandaran

DOI:

https://doi.org/10.59996/jurnalpelitanusantara.v2i4.679

Keywords:

Total Quality Management (TQM), Implementasi, Perguruan Tinggi Islam

Abstract

Implementasi Total Quality Management (TQM) di perguruan tinggi bertujuan untuk meningkatkan kualitas pendidikan secara menyeluruh. TQM menekankan bahwa kualitas merupakan tanggung jawab bersama seluruh pihak yang terlibat dalam proses pendidikan. Penelitian ini berfokus pada penerapan TQM di Universitas Islam Darussalam Ciamis serta faktor-faktor yang memengaruhinya. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penerapan TQM di universitas ini telah berjalan dengan baik, memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan mutu pendidikan. Faktor-faktor pendukung penerapan TQM meliputi dukungan pimpinan universitas, keterlibatan aktif semua pihak, sistem evaluasi dan pengukuran yang efektif, serta program pelatihan dan pengembangan staf yang rutin. Penelitian ini merekomendasikan pentingnya meningkatkan kesadaran dan partisipasi aktif seluruh pihak yang terlibat, serta memperkuat pelatihan dan pengembangan berkelanjutan bagi staf universitas.

References

Alzoubi, H. M., In'airat, M., & Ahmed, G. (2022). Investigating the impact of Total Quality Management practices and Six Sigma processes to enhance the quality and reduce the cost of quality: the case of Dubai. International journal of business excellence, 27(1), 94-109.

Anwar, S. (2020). Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam bisnis pendidikan. EDUKA: Jurnal Pendidikan, Hukum, Dan Bisnis, 4(2), 46-52.

Arcaro, J. (2024). Quality in education: An implementation handbook. Taylor & Francis.

Ariyani, R. (2021). Implementasi Total Quality Management (TQM) di Lembaga Pendidikan Tinggi Islam.

Ariyanto, A., Bangun, R., Indillah, M. R. M., Trenggana, A. F. M., Sholihah, D. R., Ariyanti, M., ... & Bancin, J. B. B. (2023). Manajemen Pemasaran.

Depag RI, (1998). Al-Qur'an dan Terjemahnya/Mujamma' Al Malik Fahd Li Thiba'at Al Mush-Haf Asy-Syarif Madinah Al Munawaroh. Jakarta.

Devi, A. D. (2021). Analisis mutu dan kualitas input-proses-output pendidikan di MAN 1 Tulang Bawang Barat. AL-FAHIM: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(1), 1-13.

Fahlevi, A. A. T. (2023). Implementasi Total Quality Management (TQM) di SD Laboratorium UM. Journal of Practice Learning and Educational Development, 3(2), 231-242.

Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2016). Quality management for organizational excellence: Introduction to total quality. pearson.

Indonesia, P. P. (2012). Undang-undang (UU) Nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi. https://peraturan.bpk.go.id/Details/39063/uu-no-12-tahun-2012

Juhri, M., Nurlaili, Z., & Nurhadi, A. (2023). Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management/TQM). JURNAL LENTERA: Kajian Keagamaan, Keilmuan dan Teknologi, 22(2), 171-178.

Latifah, S. N., Wijayanti, W., & Utami, E. M. (2021). The Effect of the Application of Total Quality Management, Supply Chain Management, and Entrepreneurship Orientation on Operational Performance. Journal of Digital Marketing and Halal Industry, 3(1), Article 1. https://doi.org/10.21580/jdmhi.2021.3.1.7441

Lindriany, J., Mahmudah, F. N., & Nasaruddin, D. M. (2022). TQM sebagai Cara Peningkatan Mutu Layanan Akademik di STIT Muhammadiyah Tanjung Redeb. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 16252-16260.

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis (R. Holland, Ed.; 2nd ed.). SAGE Publications, Inc.

Mu’alina, N., Husain, M., & Faizin, R. N. (2024). Pentingnya Kepemimpinan Dalam Implementasi Manajemen Mutu Terpadu. MERDEKA : Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(3), Article 3. https://doi.org/10.62017/merdeka.v1i3.909

Muttaqin, M. (2021). Implementasi Manajemen Mutu Terpadu Di SMK Alhikmah 2 Sirampog Brebes (Master's thesis, Institut Agama Islam Negeri Purwokerto (Indonesia).

Nurhaepi, D., Permata, D., Mahmudah, S. I., Utami, Y. P., & Syarifuddin, E. (2023). TOTAL QUALITY MANAJEMEN DALAM PENDIDIKAN. Humantech: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 2(7).

Rahmat, T. R., & Ardiansyah, I. A. (2021). Evaluasi Penerapan Total Quality Management (TQM) dan Komitmen Organisasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Organisasi Publik. KarismaPro, 12(2), 32-46.

Rodiah, I. (2024). “Wawancara dengan ketua LJM Universitas Islam Darussalam Ciamis”. Pada Tanggal 16 Oktober 2024

Sallis, E. (1992). Total Quality Management in Education. Routledge.

Schildkamp, K. (2019). Data-based decision-making for school improvement: Research insights and gaps. Educational Research, 61(3), 257–273. https://doi.org/10.1080/00131881.2019.1625716

Sonia, N. R. (2021). Total Quality Management dalam Lembaga Perguruan Tinggi. Southeast Asian Journal of Islamic Education Management, 2(1), Article 1. https://doi.org/10.21154/sajiem.v2i1.47

Sudiantini, D., & Hadita, S. P. (2022). Manajemen Strategi. Purwokerto: CV. Pena Persada.

Sugesti, T. (2023). Management of the Internal Quality Assurance System (SPMI) for Higher Education. Holistic Science, 3(3), 146-151.

Suparlan, M. (2022). Manajemen Berbasis Sekolah: dari Teori sampai dengan Praktik. Bumi Aksara.

Uinsyah, L. (2024). KUALITAS PERGURUAN TINGGI MELALUI TOTAL QUALITY MANAGEMENT – Lembaga Penjaminan Mutu. https://lpm.uinsyahada.ac.id/kualitas-perguruan-tinggi-melalui-total-quality-management/

Usahid. (2022, February 11). Pusat Penjaminan Mutu Internal—Universitas Sahid Surakarta. https://www.usahidsolo.ac.id/pusat-penjaminan-mutu-internal/

Wassan, A. N., & Kalwar, M. A. (2024). Assessing the Dynamic Impact of Total Quality Management (TQM) Practices on Organizational Performance: A Critical Review. Jordan Journal of Mechanical & Industrial Engineering, 18(3).