Perlindungan Konsumen Terhadap Ketidaksesuaian Klaim Harga Pada Toko Serba 35.000 Di Medan Johor Tinjauan Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah Dan UU No 8 Tahun 1999

Naziera Al Hadar; Sahliah

doi:10.59996/aksioreligia.v4i2.1172

Authors

Naziera Al Hadar Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Sahliah Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

DOI:

https://doi.org/10.59996/aksioreligia.v4i2.1172

Keywords:

Consumer Protection, Price Claims, KHES, UU 8/ 1999, Serba 35.000

Abstract

This research is motivated by the practice of using the banner "everything for 35,000" in retail businesses, where in reality not all goods are sold at that price. This condition indicates a discrepancy between the information conveyed and the practice in the field, thus potentially causing misunderstandings and losses for consumers. This study aims to analyze legal protection for consumers regarding this practice based on the perspective of the Compilation of Sharia Economic Law (KHES) and Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection. This study uses an empirical juridical method with a statutory and conceptual approach. Data were obtained through observation, interviews, and literature studies, then analyzed qualitatively. The results of the study indicate that the use of the banner is a promotional strategy but contains information that is not entirely true. This practice has the potential to violate consumers' rights to correct, clear, and honest information as regulated in Article 4 letter (c), and is contrary to the obligations of business actors in Article 7 letter (b). In addition, this practice also has the potential to violate Article 8 paragraph (1) letter (f), Article 9 paragraph (1) letter (a) and Article 10 letter (a). From the perspective of KHES, this practice is not in line with the principles of honesty, transparency, and good faith as stipulated in Article 21 letters (g) and (j), and contains elements of tadlis as stipulated in Article 29 paragraph (1). Thus, the discrepancy in the price claims of the goods has the potential to conflict with the provisions of positive law and Islamic economic law, so that business actors are required to convey price information clearly and not misleadingly to ensure consumer protection.

References

Admin. (2024, July 11). Distributor Baju serba 35 ribu Medan—Grosir baju 35 ribuan. Agen Grosir Baju Murah Tangan Pertama. https://konveksirumahan.com/distributor-baju-serba-35-ribu-medan/

al-Zuḥaylī, M. M. (2006). Al-Qawāʿid al-Fiqhiyyah wa-Taṭbīqātuhā fī al-Madhāhib al-Arbaʿah (1st ed.). Dār al-Fikr.

Alfatunisah, A., & Sativa, A. (2025). Keabsahan Hukum Perjanjian Jual Beli melalui Whatsapp Bisnis berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Legal Standing : Jurnal Ilmu Hukum, 9(4), 957–975. https://doi.org/10.24269/ls.v9i4.12137

Alghifari, M. R., Fauziah, N. E., & Nuzula, Z. F. (2025). Etika Bisnis dan Ju’alah pada Praktik Affiliate Marketing. Bandung Conference Series: Sharia Economic Law, 5(2), 121–130. https://doi.org/10.29313/bcssel.v5i2.19250

Amiruddin, & Asikin, Z. (2020). Pengantar Metode Penelitian Hukum. Raja Wali Pers.

Andani, W. A., & Susilawati, C. (2023). One-Price Marketing Trend: Balancing Business Strategy and Legal Challenges in the Practice of Toko Serba 35.000. Az-Zarqa’: Jurnal Hukum Bisnis Islam, 15(1), 83–108. https://doi.org/10.14421/azzarqa.v15i1.3096

Andira, R. wahyu, & Permata, C. (2022). Penentuan Harga Pada Sistem All You Can Eat Di Restoran Kota Medan Perspektif Imam Syafi’i. Al-Mashlahah Jurnal Hukum Islam dan Pranata Sosial. https://doi.org/10.30868/am.v10i001.3691

Arfah, A. (2025). Analisis Dampak Transparansi Harga dan Informasi Produk terhadap Peningkatan Penjualan: Studi Kasus pada CV. Puri Pangan Lestari. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 1(3), 1084–1091. https://doi.org/10.63822/de28np49

Arisna, J. (2023). STRATEGI PROMOSI SATU HARGA DALAM PERPEKTIF HUKUM EKNOMI SYARIAH (Studi Kasus di Toko Nur fadillah Serba Rp 35.000 di Radda Kabupaten Luwu) [Other, Institut Agama Islam Negeri Palopo]. http://repository.iainpalopo.ac.id

Dinata, K. M. A. P., Ardhya, S. N., & Landrawan, I. W. (2025). IMPLEMENTASI PASAL 9 AYAT 1 HURUF A UU NO. 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN TERKAIT LARANGAN MENAWARKAN DAN/ATAU MENGIKLANKAN BARANG SECARA TIDAK BENAR SEOLAH BARANG TERSEBUT MEMILIKI POTONGAN HARGA DI KOTA SINGARAJA. Jurnal Ilmu Hukum Sui Generis, 5(1). https://doi.org/10.23887/jih.v5i1.5046

Hakiki, A. D. (2024). Perlindungan Konsumen Terhadap Pembelian Produk Tidak Berlabel Halal Perspektif Undang-Undang Perlindungan Konsumen Dan Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah [Undergraduate, UIN KIAI HAJI ACHMAD SIDDIQ JEMBER]. https://digilib.uinkhas.ac.id/34368/

Hasan, Z. (2022). Teori Maslahah dalam Ekonomi Islam (Fikih Muamalah). Al Itmamiy Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Muamalah), 4(2), 65–81. https://doi.org/10.55606/ai.v4i2.379

Hayati, N. (2024). TINJAUAN HUKUM EKONOMI SYARIAH TERHADAP STRATEGI PROMOSI SATU HARGA DALAM JUAL BELI (Studi Kasus Toko Serba 35.000 di Kota Manna Kabupaten Bengkulu Selatan) [Undergraduate(S1), UIN Fatmawati Sukarno Bengkulu]. https://repository.uinfasbengkulu.ac.id/4671/

Hizbullah, S., & Na’ali, B. (2024). Perspektif Hukum Ekonomi Syari’ah Terhadap Jual Beli Pada Tempat yang Dilarang. Al Itmamiy Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Muamalah), 6(1), 81–96. https://doi.org/10.55606/ai.v6i1.246

Ibn Katsir. (1999). Tafsir Al-Qur’an Al-’Adzhim (2nd ed., Vol. 3). Dar At-Thaibah Li An-Nasyr wa At-Tauzi’. https://shamela.ws/book/8473/1802

Indonesia, P. P. R. (1999). UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Database Peraturan | JDIH BPK. http://peraturan.bpk.go.id/Details/45288/uu-no-8-tahun-1999

LPMQ. (2022). Qur’an Kemenag. Lajnah Pentashihan mushaf Al-Qur’an. https://quran.kemenag.go.id/

Mahkamah Agung RI. (2011). Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah. Direktorat Jenderal Badan Peradilan Agama. https://perpustakaan.mahkamahagung.go.id/assets/resource/ebook/02.pdf

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis (R. Holland, Ed.; 2nd ed.). SAGE Publications, Inc.

Muslim, A. H. M. bin H. bin. (1334). Al-Jami’ Al-Shahih Al-Muslim (Vol. 2). Dar Al-Thiba’ah al-’Amarah. https://shamela.ws/book/711/1399

Mutoi, A., Sastro, M., & Yulia, Y. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Perbedaan Harga Pada Label Rak Barang Degan Nota Pembayaran (Studi Penelitian di Suzuya Lhokseumawe). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Malikussaleh, 7(2). https://doi.org/10.29103/jimfh.v7i2.16899

Nauolim, C. S., Usman, S. R., & Jacob, Y. M. Y. (2024). Tanggung Jawab Pelaku Usaha terhadap Konsumen yang Mengalami Perbedaan Harga Antara Label Harga dan Harga Kasir di Tinjau dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen: (Studi Kasus di Toko Suba Suka, Kota Kupang). Deposisi: Jurnal Publikasi Ilmu Hukum, 2(2), 194–206. https://doi.org/10.59581/deposisi.v2i2.3045

Pujaka, J., & Rokan, M. K. (2025). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Terkait Refund pada Pembayaran Quick Response Code Indonesian Standard dalam Transaksi E-Money Perspektif Fatwa DSN MUI No: 116/DSN- MUI/IX/2017 (Studi pada Platform Media Sosial Twitter). Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik, 5(2), 1004–1013. https://doi.org/10.38035/jihhp.v5i2.3201

Putra, F. A. (2020). TINJAUAN HUKUM ISLAM TERHADAP STRATEGI PROMOSI SATU HARGA DALAM JUAL BELI (Studi Kasus di Toko Serba 35.000 Jl. Hayam Wuruk Kota Bandar Lampung) [Undergraduate, UIN Raden Intan Lampung]. https://repository.radenintan.ac.id/10794/

Putriyani, A. (2025). Perlindungan Konsumen Terhadap Perbedaan Harga Di Rak Barang Dengan Struk Di Kasir Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (Studi Kasus di Indomaret Mancak, Anyer-Serang) [Other, Universitas Pamulang]. https://repository.unpam.ac.id/18684/

Rahmatiar, Y. (2024). Legal Protection for Consumers against Misleading Advertising According to the Perspective of the Laws in Force. Jurnal Info Sains : Informatika Dan Sains, 14(04), 562–575.

Ritonga, N. H. A., & Syam, S. (2023). PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN PADA PEMADAMAN LISTRIK SEPIHAK OLEH PT PLN (PERSERO) MENURUT UNDANG UNDANG NO 8 TAHUN 1999. UNES Law Review, 5(4), 4788–4796. https://doi.org/10.31933/unesrev.v5i4.825

Sachdeva, Adv. N. (2026). Misleading Advertisements and Unfair Trade Practices: Legal Remedies and Effectiveness. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=6425739

Salsabilanisa. (2025, December 2). Mengenal Bisnis Toko Serba 35 dan Cara Memulainya. Kledo Blog. https://kledo.com/blog/toko-serba-35/

Siregar, A. F., & Sahliah, S. (2023). Tanggungjawab Pelaku Usaha di Marketplace Shopee Atas Refund tidak Terealisasi: Perspektif Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah. ARBITER: Jurnal Ilmiah Magister Hukum, 5(1), 9–22. https://doi.org/10.31289/arbiter.v5i1.1658

Sirmaneli, S., Sonafist, Y., Helmina, H., & Putri, S. A. (2022). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen dalam Kompilasi Hukum Ekonomi Syariah. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah : AICONOMIA, 1(1), 40–49. https://doi.org/10.32939/acm.v1i1.2121

Sugiyono, S. (2022). Memahami Penelitian Kualitatif. Alfabeta.

Waluyo, S. E. Y., Ashriana, A. N., & Sholeh, R. (2026). Strategi positioning toko madura sebagai market challenger untuk keunggulan kompetitif ditinjau dari risiko dan etika. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 14(1), 115–125. https://doi.org/10.26740/jupe.v14n1.p115-125

Widijantoro, J., Widiyastuti, Y. Sari Murti, & Wijaya, N. B. A. (2019). Hukum Perlindungan Konsumen Jasa Keuangan di Era Otoritas Jasa Keuangan. Cahaya Atma Pustaka.

Widjaja, A. (2022). Fikih Muamalah (1st ed.). UIN Alauddin.

Wiradipradja, E. S. (2015). Penuntun Praktis Metode Penelitian dan Penulisan Karya Ilmiah Hukum (2nd ed.). CV Keni Media.

Yahya, S. A. (2026). Tinjauan hukum ekonomi syariah terhadap pelaksanaan jual beli produk satu harga (One Pricing): Studi kasus di Pasar Cirapuhan, Kab Garut [Other, UIN Sunan Gunung Djati Bandung]. https://digilib.uinsgd.ac.id/131180/

Zulham. (2017). Hukum perlindungan konsumen (Edisi revisi). Prenadamedia Group.

Sumber Wawancara

Pemilik Toko Serba 35.000 Kecamatan Medan Johor. (2026, Maret 12). Wawancara pribadi.

Konsumen I Toko Serba 35.000 Kecamatan Medan Johor. (2026, Maret 13). Wawancara pribadi.

Konsumen II Toko Serba 35.000 Kecamatan Medan Johor. (2026, Maret 30). Wawancara pribadi.

Konsumen III Toko Serba 35.000 Kecamatan Medan Johor. (2026, Maret 30). Wawancara pribadi.

Konsumen IV Toko Serba 35.000 Kecamatan Medan Johor. (2026, April 03). Wawancara pribadi.