Implementasi Program Pelayanan Kesehatan bagi Peserta JKN di RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Kota Pontianak
DOI:
https://doi.org/10.59996/globalistik.v1i1.121Keywords:
Pelayanan, peserta JKN, Implementasi PolisAbstract
Kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan semakin meningkat sehingga inovasi pemerintah dalam mengelola pelayanan sangat diperlukan. Pelayanan kesehatan yang diberikan pemerintah saat ini berupa Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Program ini dilaksanakan oleh Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS) mulai 1 Januari 2014. Seluruh fasilitas kesehatan milik pemerintah wajib berpartisipasi dalam program ini, salah satunya Rumah Sakit Umum Daerah (RSDU) Sultan Syarif Mohammad Alkadrier Kota Pontianak. Namun, dalam pelaksanaan program ini masih terdapat keluhan dari masyarakat terkait pelayanan seperti tidak tersedianya stok obat, keterlambatan dokter dalam pelayanan, dan kurangnya informasi terkait kepesertaan JKN. Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan memaparkan permasalahan atau objek yang diteliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan program pelayanan kesehatan bagi pelanggan JKN di RSUD Sultan Syarif Mohammad Alkadrie kota Pontianak dipengaruhi oleh sembilan faktor yaitu kepentingan dipengaruhi oleh kebijakan; jenis manfaat yang akan dihasilkan; kisaran perubahan yang diinginkan, posisi pengambil keputusan, pelaksana program, sumber daya manusia yang disediakan, kekuatan kepentingan dan strategi aktor yang terlibat, karakteristik lembaga dan otoritas, serta kepatuhan dan daya tanggap.
References
Abdul Wahab, Solichin. (2008). Pengantar Analisis Kebijakan Publik. Universitas Muhammadiyah Malang Press.
Al-Fatih, S., & Aulia, F. I. (2021). Tanggung Jawab Negara dalam Kasus COVID-19 sebagai Perwujudan Perlindungan HAM. Jurnal HAM, 12(3), Article 3. https://doi.org/10.30641/ham.2021.12.349-366
Anggara, Sahya. (2014), Kebijakan Publik, Pustaka Setia.
Arikunto, S. (2007). Manajemen Penelitian: Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta.
Chaniago, I. (2014, October 3). BPJS Kesehatan. https://bpjs-kesehatan.go.id/bpjs/index.php/post/read/2014/278/Penguatan-Faskes-Primer-Sebagai-Ujung-Tombak-pelayanan-Kesehatan-Peserta-BPJS-kesehatan
Gunawan, I. (2015). METODE PENELITIAN KUALITATIF. http://fip.um.ac.id/wp-content/uploads/2015/12/3_Metpen-Kualitatif.pdf
J., Supranto. (2001). Statistik Teori dan Aplikasi. Edisi 6. Erlangga.
Kartajaya, Hermawan. (2003). Hermawan Kertajaya on Marketing, Edisi Pertama. PT Gramedia Pustaka Utama.
Kastanja, Domingguas, (2013) Analisis Kebijakan Penanggulangan Rabies Di Kota Ambon. Program Pasca Sarjana Universitas Terbuka.
Kemenkes. (2016, September 8). Jaminan Kesehatan Nasional. Direktorat Promosi Kesehatan Kementerian Kesehatan RI. https://promkes.kemkes.go.id
Masparida (2013), Implementasi Program Jaminan Kesehatan Masyarakat Miskin (JamKesmas) Pada Kabupaten Sintang, Program Pasca Sarjana Universitas Terbuka.
Menkes RI. (2013). Permenkes No. 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional [JDIH BPK RI]. https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/129904/permenkes-no-71-tahun-2013
Nugroho, Riant. (2006). Kebijakan Publik unttuk Negara-Negara Berkembang. Elex Media Komputindo.
Pedoman Kementerian Kesehatan tentang Sarana dan Prasarana Rumah Sakit Tipe C
Perjanjian Kerja Sama BPJS Kesehatan Cabang Pontianak dengan RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Tentang Pelayanan Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan Bagi Peserta Program Jaminan Kesehatan Tahun 2016
Permenkes Nomor 28 Tahun 2014 Tentang Pedoman Pelakasanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional
Permenkes Nomor 56 Tahun 2014 Tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit
Permenkes Nomor 71 Tahun 2013 Tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional
Purwo, Santoso, (2010). Analisis Kebijakan Publik (Modul Pembelajaran ).
Rewansyah, Asmani. (2011). Kepemimpinan Dalam Pelayanan Publik. STIA-LAN.
Subarsono, AG. (2015), Analisis Kebijakan Publik, Pustaka Pelajar.
Sugiyono, S. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Alfabeta.
Survey Kepuasan Masyarakat RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie Kota Pontianak Tahun 2015
Sutopo, Suryanto. (2006), Pelayanan Prima . Lembaga Administrasi Negara
Tjiptono dan Chandra. (2005). Service Quality and Satisfaction. Edisi 2. Andi.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.
Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit.
Widodo. (2010). Analisis Kebijakan Publik, Konsep dan Aplikasi Analisis Kebijkan Publik Penerbit Bayu Media
