Pengaruh Kinerja Pegawai Kantor Desa terhadap Kepuasan dalam Memberikan Pelayanan Administrasi kepada Masyarakat

Fitriana Fitriana; Riski Anisa

doi:10.59996/globalistik.v2i1.476

Authors

Fitriana Fitriana Institut Agama Islam Sultan Muhammad Syafiuddin Sambas
Riski Anisa Institut Agama Islam Sultan Muhammad Syafiuddin Sambas

DOI:

https://doi.org/10.59996/globalistik.v2i1.476

Keywords:

Kinerja Pegawai, Kepuasan Masyarakat, Pelayanan Administrasi

Abstract

Masalah dalam penelitian ini berfokus pada pemahaman mendalam mengenai pengaruh kinerja pegawai kantor desa terhadap tingkat kepuasan dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat. Melalui analisis ini diharapkan dapat diketahui faktor-faktor kunci yang mempengaruhi baik buruknya kinerja pegawai kantor desa serta dampaknya terhadap persepsi kepuasan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh kinerja karyawan kantor desa terhadap kepuasan dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan wawancara dan kuesioner dengan pengukuran menggunakan skala likert. Dari hasil uji T adalah menunjukkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima sehingga variabel bebas kinerja karyawan berpengaruh secara signifikan secara persial terhadap kepuasan masyarakat sehingga Ha diterima.

References

Asyari, D. T. A., Suadi, & Putra, S. (2023). PENGARUH STRATEGI PROMOSI DAN JUMLAH OUTLET TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN LEPAS PT XYZ. 2(4), 1607–1614.

Febtriko, A., & Puspitasari, I. (2018). Mengukur Kreatifitas Dan Kualitas Pemograman Pada Siswa Smk Kota Pekanbaru Jurusan Teknik Komputer Jaringan Dengan Simulasi Robot. Rabit : Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Univrab, 3(1), 1–9. https://doi.org/10.36341/rabit.v3i1.419

Giri, Anggy, P., Elisa, P. N. elisa, & Perjuangan, U. B. (2021). Jurnal basicedu. 5(1), 446–452.

Hasrina, Y. (2019). Hubungan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Perusahaan PDAM Tirta Betuah Cabang Sembawa. Majalah Ilmiah Manajemen, 08, 16–21. http://lppmstieaprin.com/journal/index.php/manajemen/article/view/3

Ilm, M. I., Kiswara, G. J., & Mustika, S. (2022). NUSANTARA : Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial ْPerpajakan. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 9(4), 1483–1490.

Manajemen, J., Makassar, U. N., & Masyarakat, K. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Desa Padang Loang di Kabupaten Bulukumba. 2(6), 38–52.

Mananeke, T. D. W., Rares, J. J., & Tampongangoy, D. (2019). Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Di Puskesmas Kecamatan Lembeh Utara Kota Bitung. Jurnal Administrasi Publik, 5(78), 1–15.

Nirmala, I. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Desa Bengkuang Kecamatan Suak Tapeh Kabupaten Banyuasin. … : Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 9(2), 603–614. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Pengaruh+Kualitas+Pelayanan+Publik+Terhadap+Kepuasan+Masyarakat+Desa+Bengkuang+Kecamatan+Suak+Tapeh+Kabupaten+Banyuasin&btnG=

Nurjanah. (2021). Analisis Kepuasan Konsumen dalam Meningkatkan Pelayanan Pada Usaha Laundry Bunda Nurjanah. Jurnal Mahasiswa, 1, 117–128.

Permatasari, D., Nurmalasyiah, & Noor, M. (2018). Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Desa Rodok Kecamatan Dusun Tengah Kabupaten Barito Timur. Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Kantor Desa Rodok Kecamatan Dusun Tengah Kabupaten Barito Timur, 1(1), 20.

Pradana, M., & Reventiary, A. (2016). PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU MEREK CUSTOMADE (STUDI di MEREK DAGANG CUSTOMADE INDONESIA). Jurnal Manajemen, 6(1), 1–10. https://doi.org/10.26460/jm.v6i1.196

Ratna, Y., Sudewa, J., Ganesha, P. P., & Pelayanan, K. (2021). Yunyun Ratna, Eki Dudi S, Jaka Sudewa, Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas pelayanan Administrasi Kependudukan. Co-Management, 4(2), 680–687.

Sabilu Nurilhaq, P., Mutu, D. A. N., Pegawai, P., Kepuasan, T., Di, M., Desa, K., Kecamatan, K., Kabupaten, J., Nurilhaq, S., Ekonomi, F., & Al-ghazali, U. N. U. (2022). No Title.

Wahidmurni. (2017). 済無No Title No Title No Title. PENGARUH KINERJA PEGAWAI PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT (Studi Kasus Di Kantor Kecamatan Tambaksari Kota Surabaya Provinsi Jawa Timur), 3(04), 2588–2593.